Aviso de privacidad integral

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

[Gerardo Antonio Sánchez Palma], que opera las marcas Festeja Chetumal y Festeja Rewards (en adelante, “Rewards”), con domicilio en [retorno eclipse #105 residencial del 77086 chetumalQroo , es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema de privacidad puedes escribir a festejachetumal@gmail.com..

2. ¿Qué datos personales usamos?

Ubicación: Festeja no recibe ni guarda tu ubicación. Si guardas tu tarjeta en Google Wallet y das permiso de ubicación a esa app, Google puede mostrarte un aviso cuando estés cerca de un negocio afiliado; esa detección la hace Google en tu celular, según su propia configuración de privacidad.

No solicitamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual u opiniones políticas), ni datos financieros de los usuarios.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias para darte el servicio

• Crear y administrar tu membresía de Festeja Chetumal y tus tarjetas de lealtad de Festeja Rewards. Al obtener una tarjeta de lealtad sin ser miembro, quedas registrado en la membresía Básica gratuita.
• Registrar tus sellos, avisarte de tu avance y entregarte tus recompensas.
• Validar tu identidad y edad para entregarte regalos de cumpleaños y beneficios de tu membresía.
• Evitar fraudes y abusos, por ejemplo, permitir un solo sello por negocio al día.
• Enviarte avisos sobre tu tarjeta o membresía (por ejemplo, “te falta 1 visita”) mediante Google Wallet o WhatsApp.
• Darte atención y resolver problemas con tu cuenta.
• Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

• Enviarte promociones, novedades y ofertas de Festeja y de sus negocios afiliados.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a festejachetumal@gmail.com o responde “BAJA” a cualquier mensaje promocional. Negarte no afecta tu membresía ni tus tarjetas.

También generamos estadísticas sin identificar a nadie (por ejemplo, cuántas visitas tuvo un negocio en el mes) para mejorar el servicio y para informar a los negocios afiliados.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Negocios afiliados: cuando usas tu tarjeta o tu regalo, el negocio ve tu nombre y lo necesario para darte el beneficio (por ejemplo, cuántos sellos llevas). No ve tu identificación ni tu número de WhatsApp.
• Proveedores que nos ayudan a operar, que solo pueden usar tus datos para darnos su servicio: almacenamiento de base de datos y archivos (Supabase), automatización de procesos (n8n), mensajería (WhatsApp de Meta), tarjetas digitales (Google Wallet, solo si decides guardar tu tarjeta ahí) y alojamiento de nuestras páginas. Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos.
• Autoridades, cuando la ley nos obligue.

5. ¿Cómo aceptas este aviso?

Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios de registro nos das tu consentimiento expreso para tratar tus datos conforme a este aviso. Si no estás de acuerdo, no te registres.

6. Menores de edad

Las tarjetas de lealtad de Festeja Rewards son solo para mayores de 18 años. Las personas menores de edad solo pueden registrarse en Festeja Chetumal con la participación y autorización de su madre, padre o tutor, quien acepta este aviso en su nombre.

7. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Mientras tengas una membresía o tarjeta activa. Si pides que se cancelen, los bloqueamos y los eliminamos después del plazo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver aclaraciones pendientes. La fotografía de tu identificación se usa solo para validarte y se guarda en un espacio privado al que solo tiene acceso el equipo autorizado de Festeja.

8. ¿Cómo protegemos tus datos?

Usamos conexiones cifradas (https), control de acceso por usuario y contraseña para nuestro equipo, bitácora de cambios, reglas que impiden leer información privada desde las páginas públicas y límites de intentos para evitar abusos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si ocurriera una vulneración que afecte tus derechos, te lo informaremos.

9. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (pedir que los borremos) y Oponerte a su uso para ciertas finalidades. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Envía tu solicitud a festejachetumal@gmail.com con:

• Tu nombre completo y el número de WhatsApp con el que te registraste.
• Una copia de tu identificación oficial o la de tu representante (y el documento que acredite la representación).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.

Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la ley. Si revocas tu consentimiento para finalidades necesarias, ya no podremos darte la membresía o la tarjeta.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestras páginas no usan cookies de publicidad ni de rastreo. La página de caja que usan los negocios guarda en el celular del negocio un identificador del dispositivo y la sesión de caja, solo para seguridad. Para mostrar las páginas usamos librerías públicas de terceros (servicios de distribución de contenido), que pueden registrar tu dirección IP al cargarlas.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te lo avisaremos por WhatsApp.

12. ¿Ante quién puedes quejarte?

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

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